Vi vill att du ska vara nöjd. Därför har du både din lagstadgade ångerrätt och vårt utökade öppna köp. Här förklarar vi skillnaden tydligt.
14 dagars lagstadgad ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Du meddelar oss på info@swave.se – gärna med Konsumentverkets ångerblankett – och skickar tillbaka varan inom 14 dagar därefter. Vid utnyttjad ångerrätt betalar vi tillbaka hela beloppet, inklusive ordinarie fraktkostnad, inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller spårbart returbevis. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick.
Swaves 30 dagars öppna köp (utöver lagen)
Utöver din lagstadgade ångerrätt ger vi dig 30 dagars öppet köp med pengarna tillbaka. Är du inte nöjd – oavsett anledning – skickar du tillbaka produkten inom 30 dagar från leverans och får hela summan tillbaka. Detta är ett frivilligt löfte från oss och ersätter inte din lagstadgade rätt, utan kommer utöver den.
Så gör du en retur
- Mejla info@swave.se med ditt ordernummer.
- Vi skickar returinstruktioner och returadress.
- Packa varan väl och skicka tillbaka den spårbart.
- Vi återbetalar via samma betalmetod så snart returen är mottagen.
Returfrakt: [ANGE OM KUNDEN STÅR FÖR RETURFRAKT VID ÖPPET KÖP]. Vid utnyttjad lagstadgad ångerrätt står du normalt för returfrakten om inget annat anges.