Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför har du både din lagstadgade ångerrätt och vårt utökade öppna köp – och att returnera är enkelt. Så här funkar det.
14 dagars ångerrätt
Mejla oss på info@swave.se inom 14 dagar från att du tagit emot varan, så återkommer vi med vad som gäller för just din order. Vi betalar tillbaka hela varubeloppet så snart ärendet är klart.
Swaves 30 dagars öppna köp
Ångrar du dig inom 30 dagar från leverans – oavsett anledning – mejlar du oss, så återkommer vi med vad som gäller för just din order. Varan ska vara oanvänd och oskadad. Returfrakten står du för, och vi betalar tillbaka hela varubeloppet så snart ärendet är klart.
Så gör du en retur
- Mejla info@swave.se med ditt ordernummer.
- Vi skickar returinstruktioner och returadress. Skicka inget innan du fått besked från oss.
- Packa varan väl och skicka tillbaka den spårbart. Du står för returfrakten.
- Vi betalar tillbaka via samma betalmetod så snart ärendet är klart.
Fel på varan?
Då gäller inte det här – mejla oss ordernummer och ett foto på felet, så skickar vi en ny vara eller återbetalar dig. En godkänd reklamation kostar dig aldrig någonting.
Ej uthämtade paket
Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en retur eller som utnyttjad ångerrätt, och för outhämtade paket debiterar vi våra faktiska kostnader för frakt, hantering och administration. Vill du ångra ditt köp – kontakta oss i stället, det är både enklare och kostnadsfritt.