Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför har du både din lagstadgade ångerrätt och vårt utökade öppna köp. Nedan förklarar vi tydligt vad som gäller.
14 dagars lagstadgad ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Du meddelar oss på info@swave.se – gärna med Konsumentverkets ångerblankett – och skickar tillbaka varan inom 14 dagar därefter. Vid utnyttjad ångerrätt betalar vi tillbaka hela beloppet, inklusive ordinarie fraktkostnad, inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller spårbart returbevis. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Vi gör endast avdrag för en eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än vad som behövts för att bedöma den.
Swaves 30 dagars öppna köp (utöver lagen)
Utöver din lagstadgade ångerrätt ger vi dig 30 dagars öppet köp med pengarna tillbaka. Är du inte nöjd – oavsett anledning – skickar du tillbaka produkten inom 30 dagar från leverans, så får du hela summan tillbaka. Det här är ett frivilligt löfte från oss. Det ersätter inte din lagstadgade ångerrätt, utan gäller utöver den.
Så gör du en retur
- Mejla info@swave.se med ditt ordernummer.
- Vi skickar returinstruktioner och returadress.
- Packa varan väl och skicka tillbaka den spårbart.
- Vi återbetalar via samma betalmetod så snart returen är mottagen.
Returfrakt: Vid öppet köp står du som kund för returfrakten. Detsamma gäller normalt vid utnyttjad lagstadgad ångerrätt, om inget annat anges.